Interneta veikala lietošanas noteikumi
Šie Lietošanas noteikumi ir neatņemama Distances līguma sastāvdaļa, ko puses, pamatojoties uz Klienta pasūtījumu, noslēdz mūsu tiešsaistes tirdzniecības vietā www.sparefood.lv. Lietošanas noteikumos ietvertie pienākumi ir obligāti. Šo Lietošanas noteikumu pārkāpšana var veidot pamatu Distances līguma izbeigšanai. Līgums ir spēkā neierobežotu laika periodu.
Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt Lietošanas noteikumiem. Klientam nav atļauts pasūtīt preces no SIA „Spāres-L" tiešsaistes tirdzniecības vietas www.sparefood.lv, ja Klients nav izlasījis un piekritis Lietošanas noteikumiem.
1. Termini
Pārdevējs — SIA „Spāres-L", tiešsaistes tirdzniecības vieta www.sparefood.lv, kuru Klients izmanto pasūtījuma veikšanai. Tiešsaistes tirdzniecības vietas īpašnieks ir SIA „Spāres-L", reģistrācijas nr. 45403025543, juridiskā adrese: „Spārītes", Elkšņu pagasts, Jēkabpils novads, faktiskā adrese: Bērzu iela 3B, Viesīte, Jēkabpils novads, kas piedāvā un pārdod preces Klientam savas saimnieciskās darbības laikā saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.
Klients — fiziska vai juridiska persona, kura pasūta preces SIA „Spāres-L" interneta veikalā.
Piegāde — Klienta pasūtīto preču piegāde ar kurjera pakalpojuma starpniecību uz pasūtījumā norādīto adresi, vai preču saņemšana uz vietas Pārdevēja norādītajā adresē.
2. Pasūtīšana
2.1. Klients var izmantot www.sparefood.lv interneta veikala pakalpojumus un pasūtīt preces kā viesis (nereģistrējoties). Veicot pasūtījumu, Klientam ir jāsniedz šāda informācija: vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese un precīza piegādes adrese vai izvēlētā saņemšanas vieta.
2.2. Veicot preču pasūtīšanu, Klients ir atbildīgs par patiesas un pareizas informācijas sniegšanu.
2.3. Paziņojumi par pasūtījuma izpildi (piemēram, pasūtījuma apstiprinājums, rēķins, pasūtījuma atcelšana u.tml.) Klientam tiks nosūtīti neatkarīgi no tā, vai Klients ir izvēlējies nesaņemt mārketinga paziņojumus, jo šie paziņojumi ir nepieciešami pasūtījuma izpildei un Klienta informēšanai par pasūtījuma statusu.
2.4. Klientu personas dati tiks izmantoti pasūtījuma veikšanai un piegādei, rēķina dokumentācijas sagatavošanai, atpakaļ nosūtīto preču summas atmaksai, finansiālo saistību administrēšanai un citām saistībām, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma. Plašāku informāciju par personas datu apstrādi skatiet šo noteikumu 8. sadaļā.
3. Cena, maksājumi un piegādes izmaksas
3.1. Preču cenas SIA „Spāres-L" interneta veikalā ir norādītas EUR (eiro) valūtā, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma izveidošanas laikā.
3.2. Papildus preču cenai Klientam var tikt piemērota piegādes maksa atkarībā no izvēlētās piegādes metodes un atrašanās vietas.
3.3. Klients var norēķināties ar šādām maksājumu metodēm:
- Bankas pārskaitījums — Pārdevējs sagatavo rēķinu un nosūta to Klientam uz norādīto e-pastu. Rēķins ir derīgs bez paraksta.
- Apmaksa ar kredītkarti/debetkarti internetā — Karte tiek apstrādāta drošā maksājumu vidē. Tiek pieņemtas VISA, MasterCard un Maestro kartes, ja Klients ir aktivizējis drošos pirkumus internetā.
- Apmaksa uz vietas — saņemot preci Bērzu iela 3B, Viesīte, Jēkabpils novads.
3.4. Maksājums ir jāveic pirms preču nosūtīšanas, izņemot gadījumus, kad saskaņots citādi.
3.5. Pēc pasūtījuma saņemšanas www.sparefood.lv interneta veikals nosūta Klientam e-pastā pasūtījuma apstiprinājumu.
4. Preču sagatavošana un piegāde
4.1. SIA „Spāres-L" cenšas nodrošināt, ka katrs pasūtījums tiek pilnībā izpildīts, tomēr dažu produktu sezonālas nepieejamības dēļ SIA „Spāres-L" negarantē, ka visi pasūtītie produkti vienmēr būs pieejami.
4.2. Piegāde tiek veikta uz adresi, kuru norādījis Klients pasūtījuma veikšanas brīdī. Pārdevējs nodrošina preču piegādi 7 (septiņu) darba dienu laikā no apmaksas saņemšanas brīža, piegādes laiku saskaņojot ar Klientu.
4.3. Preces var saņemt arī personīgi Pārdevēja faktiskajā adresē: Bērzu iela 3B, Viesīte, Jēkabpils novads, iepriekš saskaņojot saņemšanas laiku.
4.4. Tā kā daļa produktu ir pārtikas preces ar specifiskām uzglabāšanas prasībām, Klientam ir pienākums nodrošināt to savlaicīgu saņemšanu un atbilstošus uzglabāšanas apstākļus pēc saņemšanas. Ja Klienta vainas dēļ prece nav savlaicīgi saņemta, Pārdevējs neuzņemas atbildību par produkta kvalitāti.
5. Kvalitātes garantija un atbildība
5.1. Derīguma termiņš ir norādīts katra produkta iepakojumā. Produkti obligāti jāuzglabā ražotāja norādītajā temperatūrā un apstākļos, pretējā gadījumā Pārdevējs neatbild par produkta kvalitāti pēc saņemšanas.
5.2. SIA „Spāres-L" piedāvā pašu saimniecībā audzētas un ražotas preces, tai skaitā pašu maltus speltas miltus, saimniecības olas un citus bioloģiskus produktus.
6. Atteikuma tiesības un naudas atgriešana
6.1. Klientam ir tiesības atteikties no preces 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam brīvā formā rakstītu atteikuma vēstuli uz e-pastu [email protected]. Atteikuma vēstulē obligāti jānorāda pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls.
6.2. Klientam ir pienākums 7 (septiņu) dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam. Visas izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, sedz Klients.
6.3. Atgriežamām precēm jābūt bez bojājumiem un oriģinālajā iepakojumā. Ja Klients nevar nodrošināt šīs prasības, SIA „Spāres-L" patur tiesības atteikt naudas atmaksu par atgrieztajām precēm.
6.4. Pēc preces atgriešanas nauda tiks atmaksāta 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no dienas, kad Klients ir nosūtījis rakstisku atteikumu un prece ir atgriezta Pārdevējam. Atmaksa tiek veikta uz Klienta bankas kontu, no kura tika veikts pirkums.
6.5. Ja Klients pēc pasūtījuma saņemšanas konstatē, ka prece ir bojāta vai nekvalitatīva, viņš nekavējoties — preces saņemšanas dienā — vēršas pie SIA „Spāres-L", iesniedzot pieteikumu ar bojātās preces fotogrāfiju uz e-pastu [email protected]. SIA „Spāres-L" organizēs naudas atgriešanu uz Klienta bankas kontu.
Klients nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
- preces to īpašību dēļ nav atdodamas atpakaļ (piemēram, svaigas olas vai produkti ar specifiskām uzglabāšanas prasībām);
- preces ir izgatavotas pēc individuāla Klienta pasūtījuma (piemēram, īpaši sakombinēti dāvanu grozi);
- Klients ir atvēris produkta iepakojumu — tā kā tie ir pārtikas produkti, atvērts iepakojums higiēnas un drošības apsvērumu dēļ liedz preci pieņemt atpakaļ.
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pārdevējs patur tiesības atteikt atteikuma tiesību izmantošanu vai ieturēt kompensācijas maksu, ja prece ir bojāta, nozaudēts oriģinālais iepakojums vai iepakojums būtiski bojāts.
7. Pasūtījuma atcelšana
7.1. Nopietnu apstākļu gadījumā SIA „Spāres-L" var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala darbību bez iepriekšējas Klienta informēšanas. Šādos gadījumos SIA „Spāres-L" atmaksās Klientam summu par nepiegādātajiem pasūtījumiem 7 (septiņu) darba dienu laikā.
8. Klientu apkalpošana
Ja rodas jautājumi par iepirkšanos www.sparefood.lv interneta veikalā, sazinieties ar mums:
- Tālrunis: +371 29336587
- E-pasts: [email protected]
- Adrese: Bērzu iela 3B, Viesīte, Jēkabpils novads
9. Strīdu risināšana
Strīdi par saistību izpildi tiek risināti sarunu ceļā. Klientiem, kuri uzskatāmi par patērētājiem normatīvo aktu izpratnē, ir tiesības izmantot alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot Pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
- vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
- iesnieguma iesniegšanas datumu;
- strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām:
- www.ptac.gov.lv — ārpustiesas strīdu risinātāju datubāze
- www.ptac.gov.lv — strīdu risināšanas process
Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Tālr.: 65452554
E-pasts: [email protected]
www.ptac.gov.lv
9.1. SIA „Spāres-L" var vienpusēji veikt izmaiņas šajos Lietošanas noteikumos, publicējot aktuālo versiju www.sparefood.lv.
9.2. Šie Lietošanas noteikumi sagatavoti atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un visi strīdi pakļauti Latvijas Republikas tiesām.
9.3. Ja Klients uzskata, ka SIA „Spāres-L" ir pārkāpis šos Lietošanas noteikumus vai citus attiecināmos normatīvos aktus, Klients var vērsties ar iesniegumu Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
10. Datu apstrāde un aizsardzība
10.1. Klienta personas dati tiks izmantoti, lai identificētu Klientu, saņemtu un izpildītu pasūtījumu, nodrošinātu piegādi, sagatavotu grāmatvedības dokumentus, tai skaitā rēķinu, atmaksātu pārmaksātās vai atgriezto preču summas, administrētu finansiālos pienākumus un citas saistības, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma.
10.2. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA „Spāres-L", reģistrācijas nr. 45403025543. Jautājumu gadījumā par datu apstrādi sazinieties: [email protected].
10.3. SIA „Spāres-L" apņemas neizpaust Klienta personas datus trešajām personām, izņemot gadījumus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei (piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzējiem) vai ko nosaka Latvijas Republikas likumdošana.
10.4. Klientam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu vai dzēšanu, kā arī iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).